Política de Privacidade

A Firetherm, especializada na comercialização de produtos de isolamento térmico e Firestop certificados, como Lã de Rocha, Fibra Cerâmica, Tinta Ablativa, Fita Intumescente, Selante Intumescente Antichamas, Verniz Antichamas para Madeira, Cable Coating, Tinta Intumescente para Estrutura Metálica, tem um compromisso firme com a privacidade e a proteção de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações dos nossos clientes, usuários e visitantes do nosso e-commerce.

1. Coleta de Dados

Coletamos informações pessoais quando você faz uma compra em nosso site, se cadastra em nossa plataforma ou entra em contato conosco para obter informações sobre os nossos produtos. Os dados coletados podem incluir, mas não estão limitados a:

Nome completo
Endereço de e-mail
Endereço de entrega
Número de telefone
Informações de pagamento (processadas por empresas terceiras de pagamento)
Histórico de compras e navegação no nosso site

2. Uso dos Dados

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

Processar e entregar pedidos de forma eficiente
Enviar confirmações de pedidos, notificações de envio e outros avisos relacionados
Oferecer suporte ao cliente e responder a dúvidas ou solicitações
Melhorar a experiência de compra e personalizar nossas ofertas de acordo com o seu perfil
Enviar ofertas promocionais, newsletters ou atualizações sobre novos produtos (caso tenha dado seu consentimento)

3. Compartilhamento de Dados

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes circunstâncias:

Para processar pagamentos e enviar pedidos: utilizamos parceiros de pagamento e transporte que têm acesso limitado aos dados necessários para concluir essas operações.
Em resposta a obrigações legais ou regulatórias: podemos compartilhar dados com autoridades competentes, caso seja necessário para cumprir com uma exigência legal ou regulatória.

4. Armazenamento de Dados

Armazenamos seus dados em servidores seguros, protegidos por medidas técnicas e organizacionais apropriadas para prevenir acessos não autorizados, perda ou uso indevido. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento eletrônico é 100% seguro, por isso, embora busquemos proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a sua experiência de navegação e personalizar as ofertas. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados no seu dispositivo e que nos ajudam a lembrar suas preferências e atividades durante a navegação em nosso site. Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas algumas funcionalidades do site podem não funcionar corretamente se você fizer isso.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

Acessar, corrigir ou atualizar suas informações pessoais
Solicitar a exclusão de seus dados pessoais, desde que não haja obrigações legais que nos impeçam de fazê-lo
Revogar seu consentimento para o envio de comunicações promocionais a qualquer momento
Solicitar a portabilidade de seus dados

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail: comercial@firetherm.com.br

7. Alterações nesta Política de Privacidade

A Firetherm se reserva o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página, com a data de revisão atualizada no topo. Recomendamos que você revise regularmente nossa Política de Privacidade para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

8. Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: comercial@firetherm.com.br
Telefone: (11) 98631-2556 e (11) 93218-2892
Endereço: R. Adolfo Lutz, 42 – Vila Apiai – Santo André – SP, 09185-400

Última revisão: 21/01/2025

Esta Política de Privacidade reflete os compromissos da Firetherm em relação à proteção dos dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis.