Termos e Condições

Estes Termos e Condições regulam a utilização do e-commerce Firetherm, especializado na comercialização de produtos de isolamento térmico e Firestop certificados, e o uso do site www.firetherm.com.br (“Site”). Ao acessar, navegar ou realizar compras no nosso e-commerce, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o Site e realizar compras, o Usuário (você) concorda com todos os termos e condições estabelecidos neste documento, assim como com as políticas de privacidade e demais avisos relacionados. Caso não concorde com algum termo, o uso do Site e a realização de compras ficam automaticamente proibidos.

2. Registro e Conta de Usuário

Para utilizar algumas funcionalidades do Site, como fazer compras, é necessário criar uma conta de usuário, fornecendo dados pessoais completos e corretos. O Usuário se compromete a:

• Manter a confidencialidade de suas informações de login (nome de usuário e senha).
• Notificar imediatamente a Firetherm sobre qualquer uso não autorizado de sua conta.
• Garantir a precisão das informações fornecidas durante o registro e mantê-las atualizadas.

3. Produtos e Preços

A Firetherm se reserva o direito de alterar os preços e as condições de venda dos produtos oferecidos no Site a qualquer momento, sem aviso prévio, salvo em relação a pedidos já realizados. Os preços exibidos estão sujeitos à disponibilidade do estoque, e podem ser alterados sem aviso prévio.

Embora a Firetherm se esforce para garantir que todas as informações no Site sejam precisas, podem ocorrer erros ou imprecisões nas descrições dos produtos, preços ou disponibilidade. Em caso de erro significativo, a Firetherm reserva-se o direito de corrigir ou cancelar a transação, comunicando o Usuário.

4. Forma de Pagamento

O pagamento pelos produtos adquiridos no Site pode ser realizado por meio das formas de pagamento disponíveis na plataforma de pagamento terceirizada, como cartões de crédito, boletos bancários, entre outros. O pagamento estará sujeito à aprovação da operadora de pagamento.

A Firetherm se reserva o direito de recusar ou cancelar qualquer transação em caso de suspeita de fraude, falta de confirmação de pagamento ou qualquer outro motivo que justifique a não conclusão da venda.

5. Entrega

A Firetherm se compromete a realizar a entrega dos produtos adquiridos de acordo com o endereço fornecido pelo Usuário no momento da compra, dentro do prazo informado no ato da finalização do pedido. O prazo de entrega pode variar de acordo com a localidade e o método de envio escolhido, podendo ser alterado em casos de imprevistos, como greves, condições climáticas adversas ou outros fatores fora do controle da Firetherm.

O Usuário é responsável por fornecer informações corretas e completas para a entrega, incluindo o endereço de recebimento.

6. Cancelamento, Trocas e Devoluções

O Usuário tem o direito de cancelar a compra ou solicitar a troca/devolução do produto conforme as condições estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor, desde que:

• A solicitação seja realizada dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.
• O produto esteja sem sinais de uso e em sua embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

A Firetherm poderá, a seu critério, realizar a devolução do valor pago ou a troca do produto por outro de igual valor ou por um vale-compra. O custo do envio de devolução será responsabilidade do Usuário, salvo em caso de erro ou defeito do produto.

7. Garantias

Os produtos comercializados pela Firetherm possuem garantia conforme descrito em cada página do produto. A garantia pode cobrir defeitos de fabricação, desde que o produto seja utilizado de acordo com as especificações fornecidas pelo fabricante e não tenha sido modificado ou danificado de maneira imprópria.

Para solicitar a garantia, o Usuário deve entrar em contato com o atendimento ao cliente, fornecendo a nota fiscal de compra e detalhes sobre o defeito ou problema.

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no Site, incluindo, mas não se limitando a, textos, imagens, logotipos, gráficos, design, vídeos, software e demais materiais, é de propriedade exclusiva da Firetherm ou de seus licenciantes, estando protegido por direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual. O Usuário concorda em não reproduzir, distribuir ou de qualquer forma utilizar esses materiais sem a autorização prévia por escrito da Firetherm.

9. Responsabilidade

A Firetherm não se responsabiliza por danos diretos, indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso do Site, incluindo, mas não se limitando a, danos causados por falhas no sistema, vírus ou outros problemas técnicos. O Usuário é responsável por garantir que seu sistema de acesso ao Site esteja livre de vírus ou outros componentes prejudiciais.

A Firetherm também não se responsabiliza por eventuais danos ou perdas causados por informações imprecisas, erros tipográficos, falhas nas descrições dos produtos ou outras falhas técnicas no Site.

10. Política de Privacidade

A coleta e o tratamento de dados pessoais do Usuário são realizados de acordo com a nossa Política de Privacidade, que pode ser consultada em nossa página de Política de Privacidade. A Firetherm se compromete a proteger a privacidade dos seus clientes e a garantir que seus dados pessoais sejam tratados de acordo com a legislação vigente.

11. Modificações dos Termos e Condições

A Firetherm reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Quaisquer mudanças serão publicadas nesta página, com a data de revisão atualizada. O uso contínuo do Site após tais alterações implica na aceitação dos novos Termos e Condições.

12. Lei Aplicável e Foro

Este contrato será regido pelas leis brasileiras, e qualquer disputa relacionada a ele será resolvida no foro da comarca de [inserir cidade], Estado de [inserir estado], renunciando as partes a qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Em caso de dúvidas ou esclarecimentos sobre os Termos e Condições de uso do Site, entre em contato conosco:

• E-mail: comercial@firetherm.com.br
• Telefone: (11) 98631-2556 e (11) 93218-2892
• Endereço: R. Adolfo Lutz, 42 – Vila Apiai – Santo André – SP, 09185-400

Última revisão: 21/01/2025

Estes Termos e Condições visam assegurar uma experiência segura e eficiente para todos os usuários do e-commerce Firetherm, respeitando a legislação aplicável e os direitos do consumidor.